Queremos contarles que desde el 17 de julio de 2026 entró en vigencia la Resolución 8255 de la CRC, que desarrolla la Ley 2485 de 2025. Esta norma fija los topes máximos que los operadores pueden cobrar por la reconexión de servicios fijos (Internet, telefonía fija y TV por suscripción).

🔹 Operadores grandes (más de 30.000 accesos): máximo $1.232 por reconexión.
🔹 Operadores pequeños (menos de 30.000 accesos): máximo $10.269 por reconexión.

✨ Importante: la norma no obliga a cobrar, cada operador puede decidir si ofrece la reconexión gratuita como estrategia comercial.

👉 Esta regulación busca proteger a los usuarios de cobros excesivos 💰, pero también reconoce que los operadores pequeños tenemos costos más altos ⚙️ y nos da un margen real para cubrirlos. Al mismo tiempo, nos abre la posibilidad de diferenciarnos ofreciendo reconexión gratuita o condiciones especiales que fortalezcan la confianza de nuestros clientes 🤝.

✅ No es una medida en contra, sino un reto que nos invita a adaptarnos. Si la usamos bien, puede convertirse en una oportunidad para mostrar transparencia en los cobros y reforzar la relación con los usuarios 💡.